3 i 4 grudnia w Centrum Kreatywności Targowa w Warszawie odbyła się trzecia edycja konferencji „Konsument w świecie nowych cyfrowych możliwości”. Na zaproszenie Konfederacji Lewiatan eksperci i ekspertki z różnych dziedzin omawiali wyzwania i możliwości, jakie dla konsumentów i przedsiębiorstw niesie za sobą postępująca cyfryzacja.
W konferencji uczestniczyła Magdalena Mrozkowiak z Wydziału Kształcenia Zawodowego i Doradztwa Zawodowego, reprezentująca Ośrodek Rozwoju Edukacji.
Pierwszego dnia konferencji skupiono się na kluczowych zagadnieniach transformacji cyfrowej, bezpieczeństwa zakupów w e-commerce, rosnącej roli sztucznej inteligencji oraz wpływu zmieniających się przepisów na rynki cyfrowe. Wśród omawianych tematów znalazły się nowe regulacje unijne, które wchodzą w życie w grudniu 2024 roku, dotyczące ogólnego bezpieczeństwa produktów oraz odpowiedzialności za produkty wadliwe. Dyskusje pozwoliły na głęboką refleksję nad sposobami zapewnienia konsumentom bezpiecznych zakupów online oraz nad wykorzystaniem AI do budowania trwałych relacji z klientami przy jednoczesnym minimalizowaniu ryzyka negatywnych konsekwencji.
Drugi dzień konferencji poświęcono na warsztaty online, które obejmowały tematykę greenwashingu, social washingu, wykorzystania narzędzi audio AI w komunikacji z konsumentem oraz roli sztucznej inteligencji w e-commerce. Uczestnicy mieli okazję dowiedzieć się, jak narzędzia AI zmieniają oblicze komunikacji z konsumentem i jakie rozwiązania pozwalają na ich bezpieczne wykorzystanie. Dyskutowali także o wyzwaniach i możliwościach, jakie niesie za sobą stosowanie AI do zwiększenia sprzedaży i budowy przewagi konkurencyjnej.
Konferencja była okazją do wymiany doświadczeń i poglądów na temat przyszłości e-commerce i roli nowych technologii w życiu konsumentów. Podkreślono znaczenie edukacji i świadomości konsumentów w kontekście bezpieczeństwa i prywatności, a także potrzebę budowania przez przedsiębiorstwa strategii opartych na etyce i odpowiedzialności wobec klientów. Uczestnicy zdobyli cenne wskazówki i inspiracje. Przekonali się też, jak istotny jest dialog między przedsiębiorstwami, konsumentami i regulatorami w kształtowaniu przyszłości rynków cyfrowych.
